Villkor & Policy

Köpvillkor

Priser och betalning
Varje vara är individuellt prissatt och pris anges inklusive moms. I kassan syns det totala priset inklusive alla avgifter: moms, frakt och betalning. Företaget erbjuder kunder betalning via Klarna. Vid specialbeställningar gäller inga rabattkoder.

Force Majeure
Scherpdesign ansvarar inte för problem som uppstår av orsaker utanför vår kontroll, vilka direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion eller frakt oekonomisk, tills sådana orsaker har avlägsnats (force majeure). Sådana orsaker inkluderar svårigheter att inhandla råmaterial samt andra svårigheter och störningar, t ex krig, upplopp, strejk, eldsvåda, storm, olyckor, bränsle- eller energibrist, transportbrist, andra hinder och störningar för transporter till sjöss eller andra störningar gällande utrustning och lokaler, som är nödvändiga för att uppfylla kraven i företagets avtal.

Övrigt
Scherpdesign förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering och reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Scherpdesign garanterar heller inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Scherpdesign förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Retur- & reklamationspolicy

Ångerrätt/retur
Din ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottagit varan. Vid önskad retur mejla till info@scherpdesign.se och meddela vilken order det gäller.

Ångerrätten gäller inte på specialbeställda varor.

Returfrakten kostar 80 kr och kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
Du kommer att få en QR-kod skickad till dig via mejl, som du visar upp hos ditt PostNord ombud. Varpå ombudet skriver ut en returfraktsedel att klistra på paketet som sedan skickas till Scherpdesign.

Du är skyldig att hålla varan i befintligt skick och använda varor tas ej emot. När du skickar tillbaka din försändelse skall varan paketeras varsamt i sin ursprungliga förpackning. Ångerrätten gäller ej specialtillverkad produkt, som har tillverkats/ändrats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Alla returer sker på egen bekostnad (80 kr) och du ansvarar personligen för att försändelsen kommer tillbaka. Du måste alltid kontakta mig via mejl på adressen info@scherpdesign.se för ett godkännande innan du returnerar en vara. Försvunna returer godkännes ej. Returer MÅSTE skickas med spårbar post som beställs av Scherpdesign. Återbetalningen sker först när varan mottagits och kontrollerats och tar ca 5–10 dagar.

Läs mer om ängerrätten här.

Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta mig via mejl på adressen info@scherpdesign.se för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Beskriv felet och bifoga 1–3 bilder där felet syns tydligt. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Tänk på att stearin kan missfärgas av solljus och värmeskiftningar. Tänk därför på att hålla ditt ljus borta från direkt solljus.

Leveransinformation

Leveranser
Varor från Scherpdesign kan skickas till kunder inom Sverige. Beställningar skickas inom 2-8 arbetsdagar. Leveranstiden uppskattas därefter att vara 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

Alla paket skickas spårbart som paket 1:a klass med PostNord.
Observera att dessa paket levereras till närmaste ombud.

Scherpdesign tar aldrig ansvar för anlitade transportföretags handlingar.

Observera att under kampanjperioder, nya släpp, högtider och reor kan våra leveranstider vara längre än vanligt. Leveranstider som anges av Scherpdesign är alltid informativa riktlinjer och inte bindande för Scherpdesign.

Du kan även välja att hämta din beställning i ateljén på Emils Lund 11D i Trosa. När du väljer detta alternativ ansvarar du själv för att boka en dag för upphämtning. Kontakta Scherpdesign via e-post: info@scherpdesign.se eller via DM på Instagram @scherpdesign för att boka tid.

Integritetspolicy

Personuppgifter
Genom att handla hos Scherpdesign accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Scherpdesign är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Scherpdesign är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder plattformen WordPress.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Cookiepolicy

Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Scherpdesign

Om
Företagsnamn Scherpdesign
Organisationsnummer 981026-xxxx
Godkänd för F-skatt

Företagsadress
Emils Lund 11D
619 92
Trosa

Kontakt
Sandra Scherp
info@scherpdesign.se
073 67 37 697

Om det är något annat du undrar så har jag samlat vanliga frågor och svar på länken nedan.